| 8 jours d'attente pour une echo banale car tous les crénaux sont pris...alors on double les rdv...et des fois tous le monde vient...et c'est la galère... |
| Malgré les SMS de rappel de RDV, certains patients ne viennent pas Et même lorsque le secrétariat rappelle les patients la veille, certains ne viennent pas, c'est insupportable... Et de plus en plus de double échographie (2 épaules, 2 pieds, 2 poignets et 2 mains pour les rhumatismes), que l'on ne peut pas coter, c'est inadmissible. Quand est ce que la cotation de ces doubles examens va changer?? |
| les délais pour les échos sont très longs . Les patients n'ont plus mal ou oublient - malgré l'envoi d'un SMS de rappel |
| C'est un problème ancien. Il est souvent lié à l'allongement des délais de RDV. Nous envoyons des SMS pour rappel du RDV. Je suis incapable de mesurer l'impact des différentes mesures car pour cela il faudrait arrêter les outils actuels pendant plusieurs semaines pour tenter de mesurer une différence. Nous avions envisagé d'appeler ou d'envoyer un courrier ou courriel aux patients qui n'ont pas honorés leur RDV mais nous avons renoncé car nous n'avons pas trouvé la bonne communication. Les patients sont capables d'une grande inventivité pour justifier leur non venue. N'oublions pas qu'un reste à charge faible ou inexistant, se comprend par les patients comme "les actes de soins sont gratuits". Bien confraternellement. |
| Faire payer les lapins. |
| Envisager un acompte au moment de la prise de rendez vous via la carte bancaire |
| Toutes les modalités sont touchées par les lapins |
| La photo n’est pas celle d’un lapin mais d’un lièvre ! Pour les questions, j’ai coché au hasard, pour que ma réponse puisse partir. N’en tenez donc pas compte dans vos statistiques. |